Devoluciones

DEVOLUCIONES

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días hábiles tras la recepción del mismo, previa comunicación a MundoSillbato.es .

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, el producto no podrá haber sido usado, deberá conservar el embalaje original en buen estado y serán por cuenta del cliente los gastos de devolución. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto MundoSillbato.es recomienda el cambio por otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MundoSillbato.es, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (trofeos, camisetas numeradas o personalizadas…) o artículos solicitados “sobre pedido”.

Producto defectuoso de origen: Durante los primeros 7 días hábiles, MundoSillbato.es gestionará el cambio y/o la reparación del articulo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Los portes de devolución y nuevo envío serán a cargo de MundoSillbato.es. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: MundoSillbato.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.

- MundoSillbato.es realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. Asimismo le indicaremos el número de devolución que es el que tiene que anotar en el paquete.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: MundoSillbato.es no se hará cargo de devoluciones sobre productos usados y/o manipulados , aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

- MundoSillbato.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos los gastos de envío pagados, bien por el cliente o en su caso, por MundoSillbato.es.

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

- MundoSillbato.es nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

Atención. MundoSillbato.es no acepta devoluciones sin número de devolución. Por favor antes de realizar cualquier devolución sírvase rellenar el formulario de devolución, envíenoslo por Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y en breve recibirá el número de devolución correspondiente