Condiciones de Compra

La realización de un pedido a mundosilbato.es, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

CONDICIONES GENERALES

- Los precios de los productos son en euros (€) y con IVA incluido en el precio mostrado en catálogo. En caso de que el producto no se encuentre en Stock, si usted realiza la reserva del producto, no se le facturará a un precio superior cuando vuelva a estar disponible.

- mundosilbato.es no acepta pedidos cuyo importe sea inferior a 15,00€

- Las ventas realizadas en mundosilbato.es se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

- Registrarse en mundosilbato.es es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a mundosilbato.es (consultar la política de privacidad).

- mundosilbato.es no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante, en caso de producirse cambios significativos, mundosilbato.es se compromete a ponerse en contacto con el cliente antes de enviarle cualquier mercancía.

Las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de mundosilbato.es (denominados “colaboradores”). Las fotografías o vídeos relativos a los productos y servicios y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de mundosilbato.es son sobre los productos o servicios reales ofertados y puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el producto o servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador y que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual:

(i) mundosilbato.es no garantiza la exactitud de la información contenida en las fotografías e ilustraciones facilitadas por sus colaboradores y, por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre la posible inexactitud de las mismas.

(ii) mundosilbato.es rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por mundosilbato.es o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

- mundosilbato.es se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

- En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

FORMAS DE PAGO

Para conocer las formas de pago disponibles, por favor, consulte la seccón de Formas de Pago del apartado 'COMO COMPRAR'.
mundosilbato.es remitirá, cuando sea solicitado, factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

FORMAS DE ENVÍO

Para conocer las formas de envío disponibles, por favor, consulte la seccón de Envíos del apartado 'COMO COMPRAR'.

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado 'COMO COMPRAR'.

- Los envios los realizamos con empresas lideres en envío de mercancias. Los plazos de entrega en el domicilio del cliente dependerán de la disponibilidad del producto comprado y de la población de destino. Aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar  los plazos acordados, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

- El compromiso adquirido por mundosilbato.es de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado, por lo que mundosilbato.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto mundosilbato.es recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

- Una vez seleccionado la opción de envío por transporte el programa calculará automáticamente los gastos de envío. A titulo orientativo, puede consultar los gastos de envío en el apartado 'ENVIOS' de nuestra página web.

- mundosilbato.es no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, excepto en contra reembolso (NO DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO).

- Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles. Si bien es posible que alguna agencia de transportes le pueda hacer llegar su pedido un sábado por la mañana, pero este hecho no es en ningún momento una obligación y de darse sólo es en capitales de provincia.

- En su afán de dar el mejor servicio al cliente, mundosilbato.es trabaja con empresas líderes del sector de reparto de mercancías, no obstante, no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. Ocasionalmente los paquetes pesados o de gran volumen son entregados en la puerta del edificio donde resida y es necesaria su colaboración para subir la mercancía hasta el piso donde viva.

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

CONDICIONES DE "GARANTÍA DE SATISFACCIÓN", "SI NO QUEDA SATISFECHO CON SU COMPRA, LE DEVOLVEMOS SU DINERO":

- mundosilbato.es se compromete con nuestros clientes a, que si en el plazo de 7 días hábiles después de la recepción se su articulo (que se estipula en 24h después de la salida de almacén sin contar festivos ni fines de semana) su producto comprado no le satisface, puede ponerse en contacto con nosotros a través de e-mail remitiendo un formulario de devolución para solicitar la devolución del producto.

- Las condiciones para la devolución se regirán por las normas establecidas en los párrafos inferiores.

DEVOLUCIONES

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días hábiles tras la recepción del mismo, previa comunicación a mundosilbato.es .

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, el producto no podrá haber sido usado, deberá conservar el embalaje original en buen estado y serán por cuenta del cliente los gastos de devolución. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto mundosilbato.es recomienda el cambio por otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por mundosilbato.es, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (medallas, trofeos, artículos con grabaciones, camisetas numeradas o personalizadas…).

Producto defectuoso de origen: En este caso mundosilbato.es gestionará el cambio y/o la reparación del articulo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo mundosilbato.es de los portes del nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: mundosilbato.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- mundosilbato.es realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. Asimismo le indicaremos el número de devolución que es el que tiene que anotar en el paquete.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: mundosilbato.es no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

- mundosilbato.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido menos los gastos de envío pagados, bien por el cliente o en su caso, por mundosilbato.es.

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

- mundosilbato.es nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda cuando no sea nuestra empresa quien la efectúe.

GARANTÍA

- La garantía normal de los productos ofertados por mundosilbato.es es de dos (2) años. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

- La garantía no incluye el manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco están cubiertas por la garantía aquellas prendas que no hayan seguido las normas de lavado indicadas en la etiqueta. Recordamos especialmente que ningún fabricante de calzado deportivo recomienda el lavado de los mismos en lavadora.

- La garantía de los productos vendidos por mundosilbato.es se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

- El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento o vicio oculto dentro de los primeros siete (7) días hábiles. Todos los costes asociados correrán a cargo de mundosilbato.es.

- Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de mundosilbato.es se establece como único responsable el fabricante de los mismos. mundosilbato.es en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido. (manuales y controles en su caso).

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego etc.

- La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado o en caso de un incorrecto montaje del mismo.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las compraventas realizadas en mundosilbato.es se someten a la legislación española.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.